BEHR涂料美国消费者满意调查排名第一-(新闻)

BEHR涂料美国消费者满意调查排名第一

【中国牛涂网，NTW360.com新闻资讯】美国加州WESTLAKE VILLAGE消息，根据J.D. Power and Associates机构进行的2008年度室内涂料客户满意度调查显示，在最高客户满意度一项指标上，BEHR涂料排名第一。

作为一项针对涂料购买者和使用者的终端调查，这项满意度调查已经开展了两年的时间，通过以下六项关键指标，对客户使用的室内涂料进行满意度调查，这六项包括：涂料外观和应用效果、涂料性能、产品包装和使用说明、耐久度性能、价格、产品保证承诺。

BERH涂料在调查中以779分（满分为1,000分）的成绩位列室内涂料客户满意度第一名，客户最认可的是BEHR涂料的市场价格、产品包装和产品说明okmart.com。Porter涂料紧随BEHR涂料位列第二位，成绩是772分。排在第三名的是本杰明摩尔涂料（Benjamin Moore）和Dunn-Edwards涂料（771分）。本杰明摩尔涂料在调查中，涂料外观和效果、涂料性能和耐久度选项得分颇高。

通过客户满意度调查，也为美国国内涂料企业提供了提高客户满意度的依据，为其今后的改进指明了方向。根据本次调查的数据显示，打分在780以上的客户都是从涂料经销商处得到购买建议，打分在752分左右的涂料购买者则是完全不听取任何购买建议。本次调查的涂料购买者中其中超过一半人数表示，自己没有从涂料店员那里得到任何有效的购买建议。

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